Продажа товаров дистанционным способом

В настоящее время все большее распространение приобретает продажа товаров дистанционным способом.

Продажа товаров дистанционным способом – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Основные положения дистанционной торговли закреплены в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилах продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее – Правила).

Как избежать обмана при совершении покупок в Интернет-магазинах?

Перед совершением покупки следует оценить выбранный магазин, найти отзывы о данном магазине в сети, почитать отзывы о нем на независимых ресурсах.

Особое внимание необходимо уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки.

В соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 до заключения договора купли-продажи продавец должен предоставить покупателю следующую информацию:
– о наименовании организации (или фамилия, имя, отчество – для ИП);
– о месте нахождения организации (ИП);
– о государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица (регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя);
– о цене и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
– о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Также, напоминаем о праве потребителя на отказ от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней, согласно пункту 21 Правил.

В тех случаях, когда в момент доставки товара информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была представлена в письменной форме, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В то же время, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара и не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Обращаем внимание потребителей на то, что отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, имеющего индивидуально-определенные свойства, потребитель не вправе, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Территориальный отдел по Черноморскому и Раздольненскому районам
Межрегионального управления Роспотребнадзора
по Республике Крым и городу Севастополь