Права потребителя при заказе еды службой доставки

В настоящее время всё больше людей делают выбор в пользу доставки продуктов, а не похода в магазин. А также всё чаще прибегают к услуге доставки уже готовых блюд, заказ которых осуществляется через сеть «Интернет» или по телефону.

Приобретая продукты питания через Интернет обращайте внимание на информацию об основных потребительских свойствах товара, о полном фирменном наименовании продавца, об адресе (месте нахождения) продавца, месте изготовления товара, цене, доставке, о порядке оплаты товара. Одно из основных прав потребителей – это получение полной и достоверной информации о предприятии общественного питания и реализуемой им продукции, такую информацию владелец обязан разместить на своём сайте.

Доставка продуктов питания должна производиться в определенном температурном режиме.

При доставке продуктов обращайте внимание на упаковку товаров, целостность её не должна быть нарушена.

Готовые блюда должны доставляться в специальных контейнерах для продовольственных товаров, с обеспечением температуры, необходимой для хранения разных категорий продуктов с указанием следующей информации на этикетке:
– наименование пищевой продукции;
– дата изготовления;
– срок годности;
– условия хранения;
– состав;
– масса порции.

Маркировка продуктов питания должна содержать следующие сведения:
– наименование продукта;
– состав (в том числе сведения об ароматизаторах, пищевых добавках, подсластителях, компонентах, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний);
– количество (вес или объём);
– дату изготовления (час – для готовых блюд);
– срок годности;
– условия хранения;
– наименование и место нахождения изготовителя продукта питания;
– рекомендации или ограничения по использованию, в том числе приготовлению;
– сведения о пищевой ценности;
– сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов.

В случае несоответствия продуктов питания, установленным требованиям, продажи товара с истекшим сроком годности и других подобных нарушений, свидетельствующих о недоброкачественности товара, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Владелец обязан возвратить указанную сумму в течении десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования.

Территориальный отдел по Черноморскому и Раздольненскому районам
Межрегионального управления Роспотребнадзора
по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю