Покупка и сборка мебели. Как защитить свои права

При приобретении мебели в магазине по образцам или по каталогам (дистанционно), вы заключаете договор с продавцом. От того, какой именно договор заключили с продавцом (на изготовление мебели, купли-продажи), зависит, какими правами вы можете воспользоваться.

На что необходимо обратить внимание при приобретении мебели по договору купли – продажи:

1) репутация производителя и самого магазина (серьёзная мебельная компания имеет официальный сайт, где вы можете прочитать отзывы клиентов, изучить историю магазина, ознакомиться с ассортиментом выпускаемой продукции);

2) полная и достоверная информация о товаре, объём которой изготовитель (продавец) обязан довести до потребителя, содержится в ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Кроме того, согласно Правилам продажи отдельных видов товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 информация о мебели должна содержать сведения:
– о материалах, из которых произведена мебель и которые применялись при ее отделке;
– о функциональном назначении;
– о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю.

3) качество изготовления (мебель для кухонных и ванных комнат должна быть прочной и устойчивой к царапинам, жаре, влажности. Для мягкой мебели важно качество обивки, ткани);

4) механизмы, входящие в состав мебели (направляющие колесики выдвижных частей, петли, раскладные элементы). Самостоятельно в магазине несколько раз сложите и разложите диван, эти действия не должны вызывать затруднений, не должно быть посторонних звуков и заеданий. Помните: механизмы с доводчиками и автоматической фиксацией дверок, которые так часто используются в кухонной мебели, также не должны хлопать и скрипеть, но они требуют особого ухода при эксплуатации.

5) сроки доставки и сборки мебели. Если вам не привезли мебель в срок, вы по своему выбору вправе:
– потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
– возврата суммы предоплаты, которую уже уплатил продавцу;
– расторжения договора купли – продажи.

За нарушения сроков доставки товара с продавца взыскивается пеня в размере 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки (согласно 23.1 Закона).

Сроки сборки должны быть оговорены в договоре. В случае нарушения сроков, вы праве потребовать выплаты неустойки (пени):
– если цена сборки оговорена отдельно, неустойка составит 3% от этой стоимости в день, но не выше общей стоимости сборки;
– если в договоре нет разделения цены приобретаемых товаров под ценой заказа следует понимать их общую цену (п. 5 ст. 28 Закона).

Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона. В соответствии со ст.5 Закона установление гарантийного срока на мебель – право изготовителя, но не обязанность устанавливается фабрикой изготовителем на любой срок – 12, 18, 24 месяцев, вносится в паспорт на изделие.

Срок службы – период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использовать товар по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.06.1997 № 720 утверждён Перечень товаров длительного пользования, на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы. Перечень включает восемь групп товаров, в том числе предметы обстановки дома (диваны, кушетки, кровати и пр.).

Территориальный отдел по Черноморскому и Раздольненскому районам
Межрегионального управления Роспотребнадзора
по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю