Об итогах проведения горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом
Территориальным отделом по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю в период с 19 июня по 30 июня 2023 года проведено тематическое консультирование граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. В рамках проведенного мероприятия консультации получили 12 обратившихся.
В структуре консультаций первые места занимают следующие вопросы:
– о правах потребителей при отказе в возврате стоимости туристского продукта;
– об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом;
– о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом.
По всем задаваемым вопросам обратившиеся граждане получили разъяснения положений действующего законодательства, а также о порядке действий в конкретных ситуациях.
Наибольшее актуальными вопросами были вопросы, касающиеся порядка действий потребителя при отказе туроператора в добровольном порядке осуществить возврат денежных средств за приобретённый туристский продукт, не предоставление информации об оказываемых услугах и навязывания дополнительных услуг, заболеваемости в странах по различным туристическим направлениям, порядка прохождения иммунизации при планировании туристической поездки, в том числе сроки её прохождения и противопоказания.
Консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.
Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru, где каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Территориальный отдел по Черноморскому и Раздольненскому районам
Межрегионального управления Роспотребнадзора
по Республике Крым и городу Севастополю
