О дорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит

Территориальный отдел по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю информирует о том, что в последнее время широкое распространение получило заключение договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметических услуг.

В случае продажи косметики потребителя знакомят с образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики, при этом может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т. п.). Стоимость таких косметических средств и оказания соответствующих услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов. В этом случае потребителям предлагается рассрочка для оплаты, а фактически заключается кредитный договор. Для возможности заключения такого договора приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

Попытки в дальнейшем расторгнуть заключенный договор, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя услуг.

Если вы всё-таки собираетесь посетить такой салон, будьте бдительны:

•  до получения косметической процедуры убедитесь в том, что используемая для этого продукция безопасна, не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т. п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
•  не торопитесь принимать решение о покупке косметических средств, оставьте себе время для оценки необходимости в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности для их оплаты, в том числе, с учётом мнения членов семьи;
•  не подписывайте предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т. п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
•  помните, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т. п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
•  помните, что потребитель свободен в своём праве заключения договора, и его понуждение к этому не допускается.

В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

Права потребителя при приобретении товаров

Парфюмерно-косметические товары, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённому постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, вернуть или обменять нельзя.

Покупателю парфюмерно-косметической продукции необходимо знать, что вернуть такой товар в магазин можно только в том случае, если в нём есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

В случае обнаружения недостатков в товаре потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вправе:

• потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
• потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены;
• потребовать соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Территориальный отдел по Черноморскому и Раздольненскому районам
Межрегионального управления Роспотребнадзора
по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю