Некачественный ремонт квартиры – что делать?

Ремонт квартир, жилых помещений осуществляют множество компаний. Как выбрать среди множества фирм ту – единственную, которая выполнит ремонтные работы качественно и в срок?

Можно воспользоваться рекомендациями знакомых или соседей, можно довериться рекламе, но в том и другом случае, следует помнить правила, которые помогут вам избежать многих неприятностей.

Внимательно читайте договор на оказание услуг.

В договоре должно быть указано:

1. Полное наименование строительной компании, юридический адрес, адрес фактического местонахождения, банковские реквизиты, ИНН.
2. Наименование лица, подписывающего договор.
3. Перечень работ.
4. Полная цена договора, в т. ч. подробная смета.
5. Поэтапные и конечные сроки исполнения обязательств.
6. Порядок оплаты работ.
7. Ответственность исполнителя за просрочку начала выполнения работ, за некачественные работы и т. п.
8. Порядок приёмки работ.
9. Порядок и сроки исправления брака.
10. Сроки гарантии на произведенные работы.
11. Процедура вывоза мусора.
12. Процедура и закупка материалов (если материалы закупает исполнитель).
13. Процедура передачи материалов (если их закупает заказчик).

Вы имеете право изучить представленный исполнителем проект договора в спокойной обстановке, к примеру, дома. Рассматривая проект договора, вы вправе внести свои поправки в текст договора и потребовать приложить к нему в качестве приложений копии свидетельств о государственной регистрации фирмы-исполнителя работ, заверенные печатью фирмы (ИНН, ОГРН).

Обратите внимание на смету. Желательно, чтобы она содержала подробную информацию обо всех видах работ их стоимости не в общем, а по отдельности. Если цены исполнителя Вас устраивают, подписывайте договор после того, как в проект договора внесены все поправки, и он подписан уполномоченным лицом от компании-исполнителя.

Окончательный договор и все его приложения должен быть подписаны обеими сторонами в двух экземплярах. На каждом экземпляре договора должна стоять печать компании.

Храните один экземпляр договора и его приложения у себя в течение нескольких лет.

Расчёты с исполнителем производите только через банк. Оригиналы квитанций храните у себя.

В случае нарушения сроков оказания услуг вы вправе:
– назначить исполнителю новый срок;
– поручить выполнение работ (оказание услуг) другой компании за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;
– потребовать уменьшения цены за выполнение работ (оказание услуги).

Кроме того, Вы имеете право на полное возмещение убытков, причиненных, в связи с нарушением сроков выполнения работ.

Срыв окончания ремонта следует зафиксировать в акте сдачи-приёмки работ.

Недостатки, выявленные в ремонте – это тоже очень распространённое явление.

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать:
– безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
– соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ст. 30 Закона (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей») недостатки должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем и указанный в договоре или в ином документе, подписанном сторонами, либо в претензии, направленной заказчиком исполнителю.

В случае некачественного выполнения работ не спешите подписывать акт выполненных работ до устранения всех недостатков.

О гарантийном сроке на ремонтные работы:

Добросовестные компании представляют гарантии на ремонт любой сложности. Но если исполнитель не обозначил гарантийный срок не стоит отчаиваться.

В соответствии с действующим законодательством (ст. 29 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей») срок обращения к исполнителю за устранением выявленных недостатков составляет два года со дня приёмки выполненной работы (оказанной услуги).

Территориальный отдел по Черноморскому и Раздольненскому районам
Межрегионального управления Роспотребнадзора
по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю