Итоги работы Роспотребнадзора с обращениями граждан за 2021 год

В 2021 году в адрес Территориального отдела по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополь поступило 142 обращений граждан, из них в письменном виде – 90. Поступившие обращения рассмотрены, заявителям даны ответы на поставленные вопросы.

Значительная часть поступивших письменных обращений (24,5 %) не содержала вопросы, входящие в компетенцию Территориального отдела по Черноморскому и Раздольненскому районам. Такие обращения перенаправлены по подведомственности в уполномоченные органы.

Жалобы по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия зарегистрированы в 74,4 % случаях, защиты прав потребителей – в 25,6 %.

В сфере санитарно-эпидемиологического благополучия наиболее часто граждане обращались в связи с качеством пищевых продуктов (20 %), качеством питьевой воды (15,5 %), обращением с отходами производства и потребления (14,4 %), эксплуатации производственных и общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования (5,5 %), режимом повышенной готовности, связанную с заболеваемостью COVID-19 в регионе (4,4 %), условиями проживания в жилых помещениях (5,5 %), качеством атмосферного воздуха (2,2 %), условия использования физических факторов, в том числе шума (2,2 %).

Также поступали обращения по вопросам условий воспитания и обучения, организации питания, содержания водных объектов, территорий городских и сельских поселений и другие.

47,6 % обращений в сфере защиты прав потребителей касались вопросов туристических услуг, в сфере жилищно-коммунальных услуг (42,8 %) Наибольшее количество жалоб поступило в связи с нарушениями прав розничной торговли 4,8 %, сферы бытовых услуг 4,8 %. Также граждане обращались в Территориальный отдел по Черноморскому и Раздольненскому районам по вопросам оказания услуг культурно-развлекательных заведений и других.

По результатам рассмотрения 142 письменных и устных обращений (36,6 %) даны разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Обращаем внимание, что ознакомиться с разъяснениями, как защитить свои права потребителя, предотвратить спорные и конфликтные ситуации с продавцом и др., можно на официальном сайте Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополь в разделе «Информация для потребителей».

Территориального отдела по Черноморскому и Раздольненскому районам
Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополь