ГУП РК «Крымэнерго» информирует о номерах мобильных телефонов офисов обслуживания

С середины февраля 2023 года приемные всех районов электрических сетей ГУП РК «Крымэнерго» оснащены мобильными телефонами, номера которых опубликованы на официальном сайте предприятия.

С целью улучшения качества обслуживания ГУП РК «Крымэнерго» продолжает развивать комфортные способы коммуникации с клиентами, а также повышает уровень профессионализма и компетенции своих работников. Ежедневно сотрудники энергопредприятия консультируют потребителей по возникающим вопросам. Теперь приемные всех районов электрических сетей (РЭС) ГУП РК «Крымэнерго», а также приемные Симферопольского районного отделения энергосбыта (РОЭ) и Симферопольского городского РОЭ оснащены дополнительно мобильными телефонами. При этом прежние стационарные номера тоже доступны. Также можно связаться с руководителями территориальных подразделений (РЭС) по номерам, указанным на официальном сайте по ссылке: https://crimea-energy.ru/consumers/cserv/offices.

Напоминаем, офисы обслуживания ГУП РК «Крымэнерго» предоставляют комплекс услуг, в частности, в РОЭ абоненты могут сообщить показания приборов учета, выполнить сверку взаиморасчетов и проверить корректность начислений за электроэнергию, получить консультацию по тарифам, применению льгот, подать документы на заключение договора энергоснабжения, получить подписанный договор и многое другое. В РЭС клиенты энергопредприятия могут обратиться с заявлением на опломбирование, допуск, поверку или замену счетчика, получить консультацию по вопросам техприсоединения и др.

Одновременно ГУП РК «Крымэнерго» продолжает онлайн-обслуживание клиентов. Потребители могут направить обращение через «интернет-приёмную» (https://petition.crimea-energy.ru), получить информацию в группе предприятия в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/krymenergy.

По телефонам «горячей линии» ГУП РК «Крымэнерго»: 8 800 506 0012 – с мобильного, 0 800 506 0012 – со стационарного телефона – круглосуточно принимаются обращения по вопросам плановых и аварийных отключений электроэнергии и по ее качеству, а в рабочее время специалисты проконсультируют по вопросам технологического присоединения, приема показаний приборов учета, качества обслуживания, порядка применения тарифов и др.

Отметим, что качество общения с абонентами находится на особом контроле руководства ГУП РК «Крымэнерго».

ГУП РК «Крымэнерго»