В апреле 2024 года для клиентов ГУП РК «Крымэнерго» стартовал обновлённый сервис «Личный кабинет абонента» (https://lk.crimea-energy.ru/).

На сегодняшний день около 209 тыс. потребителей ГУП РК «Крымэнерго» выбрали дистанционный сервис для управления своим лицевым счетом. Усовершенствованный личный кабинет абонента стал более удобным и функциональным для взаимодействия с гарантирующим поставщиком.

ГУП РК «Крымэнерго» информирует о том, что c 1 февраля 2024 года для приёма обращений по вопросам нарушения электроснабжения, аварийных отключений и несоответствия качества электрической энергии функционирует бесплатный круглосуточный номер горячей линии: 8 800 506 0012 (с мобильного), 0 800 506 0012 (со стационарного).

Кроме того, работает номер для приёма информации об аварии +7 (978) 993-69-51 (только SMS, в сообщении нужно указать полный адрес (район, населённый пункт, улица, номер дома) и краткое описание ситуации).

На объектах электросетевой инфраструктуры энергопредприятие реализует комплекс природоохранных мероприятий.

ГУП РК «Крымэнерго» – крупнейшая сетевая компания, функционирующая на территории республики. В своей деятельности она уделяет внимание вопросам экологической безопасности, среди которых реализация мероприятий по охране воздуха, рациональному использованию водных ресурсов и земель, обращению с опасными отходами и др.

Энергопредприятие призывает клиентов – физических лиц ежемесячно до 25-го числа сообщать данные приборов учета и напоминает о сервисах для управления лицевым счетом.

ГУП РК «Крымэнерго» напоминает, что, согласно законодательству РФ, передавать показания приборов учета важно не позднее 25-го числа каждого месяца. Это необходимо для точного отображения в квитанциях начислений за потребленную электроэнергию. При отсутствии сведений сумма оплаты рассчитывается по среднемесячному потреблению. Отправлять информацию гарантирующему поставщику необходимо даже при неизменных цифрах на счетчике.

1 сентября 2023 года ГУП РК «Крымэнерго» выпустило собственную разработку – мобильное приложение для бизнес-клиентов. Данный сервис позволяет получить быстрый доступ к своему личному кабинету в любом месте, где есть доступ в Интернет.

На сегодняшний день уже около 14 тысяч крымских предпринимателей пользуются личным кабинетом. Теперь для удобства потребителей он представлен в мобильном приложении, которое является бесплатным и доступным для устройств, работающих на базе операционной системы Android.

Скачать приложение можно на официальном сайте ГУП РК «Крымэнерго» по ссылке: https://lku.crimea-energy.ru/. С его помощью авторизированные пользователи могут в режиме онлайн:

Специалисты сетевой организации призывают крымчан к содействию в пресечении фактов хищения электрического ресурса.

 Энерговоровство – это причина перепадов напряжения в сети, выхода из строя бытовой техники, увеличения вероятности аварийных отключений, пожаров, случаев электротравматизма. Кроме того, недополучение средств сдерживает реализацию производственных программ, направленных на повышение качества и надежности электроснабжения потребителей.

ГУП РК «Крымэнерго» обращается к неравнодушным гражданам — очевидцам хищений (наброс на провода, «подозрительный» кабель, установка магнитов на счетчик и пр.) с просьбой сообщать информацию любым удобным способом:

В июне 2023 года в расчётном документе ГУП РК «Крымэнерго», который доставляют физическим лицам, появится номер единого лицевого счета (ЕЛС).

Квитанция энергопредприятия для физических лиц содержит информацию о лицевом счёте и абоненте, его приборе учёта, применяемом тарифе, показаниях счётчика и объёме услуги, балансе, а также дату последней оплаты, расчёт суммы энергопотребления за месяц, сведения о задолженности или переплате. Для удобства клиентов в документ включены контактные телефоны профильных специалистов и адрес обслуживающего районного отделения энергосбыта.

С апреля 2023 года оплачивать электричество в терминалах «Генбанка», расположенных в клиентских офисах ГУП РК «Крымэнерго», можно любой банковской картой России.

ГУП РК «Крымэнерго» напоминает о необходимости своевременной оплаты потребленного ресурса – до 10 числа каждого месяца, следующего за расчётным. Теперь для удобства абонентов установленные в офисах обслуживания энергопоставщика платежные терминалы АО «Генбанк» принимают карты сторонних финансовых учреждений по адресам: